Condiciones de contratación

Adaptadas al TRLGDCU (RD Legislativo 1/2007), LSSICE (Ley 34/2002), Ley 44/2003 de Ordenación de Profesiones Sanitarias y Ley 41/2002 de Autonomía del Paciente.
Última actualización: 14 de mayo de 2025

1. Identificación del Prestador

2. Objeto y Ámbito de Aplicación

Las presentes Condiciones de Contratación regulan la relación entre Fisio and Corpo (en adelante, el Prestador) y los clientes que contraten cualquiera de los servicios de fisioterapia ofrecidos, ya sea:

• Consulta en clínica: sesiones de fisioterapia y rehabilitación en el centro ubicado en Cl. Víctor Andrés Belaunde 6, Centro de Estética Mangata, Madrid.
• Servicio a domicilio: sesiones realizadas en el domicilio o lugar indicado por el cliente dentro de la zona de cobertura del Prestador.

El acceso y la contratación de los servicios implican la aceptación expresa de estas condiciones.

3. Descripción de los Servicios

3.1 Servicios ofrecidos

Fisio and Corpo ofrece servicios de fisioterapia y rehabilitación física, incluyendo entre otros:

• Fisioterapia musculoesquelética y ortopédica.
• Fisioterapia neurológica.
• Fisioterapia deportiva.
• Fisioterapia respiratoria.
• Tratamiento del dolor crónico.
• Electroterapia, ultrasonidos y otras técnicas instrumentales (en clínica).

3.2 Servicio a domicilio — Zona de cobertura

El servicio a domicilio está disponible en los siguientes distritos y zonas de Madrid: Chamartín, El Viso, Salamanca, Tetuán y Hortaleza.

Las condiciones del servicio a domicilio (precio, disponibilidad horaria y zona de cobertura) pueden diferir de las de la consulta presencial y serán comunicadas al cliente en el momento de la reserva.

3.3 Carácter no sustitutivo del diagnóstico médico

Los servicios de fisioterapia prestados por Fisio and Corpo son servicios sanitarios de rehabilitación y tratamiento físico. No sustituyen el diagnóstico médico. El Prestador puede recomendar al cliente que consulte con un médico antes o durante el tratamiento cuando lo considere clínicamente necesario.

4. Proceso de Contratación y Reserva de Cita

4.1 Solicitud de cita

La reserva de cita puede realizarse a través de los siguientes canales:

• Formulario de contacto / reserva en https://fisioandcorpo.com.
• Correo electrónico: info@fisioandcorpo.com.
• Teléfono / WhatsApp: 687 38 41 61.

4.2 Confirmación

La cita se considerará confirmada cuando el cliente reciba una comunicación expresa de confirmación por parte de Fisio and Corpo (por email, mensaje o llamada). El Prestador se reserva el derecho a no confirmar una cita si no existe disponibilidad o si el domicilio queda fuera de la zona de cobertura.

4.3 Datos necesarios para la reserva

Para gestionar correctamente la cita, el cliente deberá facilitar:

• Nombre y apellidos.
• Teléfono de contacto.
• Correo electrónico (si la confirmación se realiza por email).
• Dirección del domicilio (para servicios a domicilio).
• Motivo de consulta y, si dispone de él, informe médico o diagnóstico previo.

El tratamiento de estos datos se rige por la Política de Privacidad de Fisio and Corpo.

5. Precios, Tarifas e IVA

5.1 Precios

Los precios de cada servicio están disponibles en la web o se comunicarán al cliente antes de la confirmación de la cita. Fisio and Corpo se reserva el derecho a actualizar las tarifas, siendo siempre aplicables los precios vigentes en el momento de la confirmación.

5.2 IVA y exención sanitaria

Los servicios de fisioterapia prestados por profesionales sanitarios colegiados están exentos de IVA conforme al artículo 20.Uno.3.º de la Ley 37/1992, al tratarse de servicios de asistencia sanitaria.

Para servicios a domicilio, el precio puede incluir un suplemento por desplazamiento que se informará expresamente antes de confirmar la cita.

5.3 Bonos y paquetes de sesiones

Fisio and Corpo ofrece bonos de varias sesiones a precio especial con las siguientes condiciones de validez desde la fecha de compra:

• Bono de 3 meses de validez.
• Bono de 6 meses de validez.
• Bono de 10 meses de validez.

Las sesiones no utilizadas dentro del plazo de validez correspondiente no serán reembolsadas, salvo causa justificada debidamente acreditada.

6. Formas de Pago

Los servicios pueden abonarse mediante las siguientes modalidades:

• Efectivo en consulta.
• Tarjeta de crédito/débito — disponemos de datáfono en clínica.
• Bizum al número 660 20 41 94.
• Transferencia bancaria al IBAN ES81 2100 4388 9502 0032 9645 — el justificante deberá enviarse a reservas@fisioandcorpo.com antes de la cita.

ℹ️ El pago se realizará en el momento de la prestación del servicio, salvo en el caso de bonos o paquetes prepagados.

7. Cancelación y Modificación de Citas

7.1 Por parte del cliente

El cliente podrá cancelar o modificar su cita con un mínimo de 24 horas de antelación respecto a la hora de la cita, sin coste alguno, contactando a través del teléfono 687 38 41 61 o del correo info@fisioandcorpo.com.

Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de antelación o la no presentación sin aviso previo (no-show) podrán dar lugar a:

• La pérdida de la sesión si se trata de un bono prepagado.
• El cobro del 50% del precio de la sesión en concepto de penalización por cancelación tardía, para servicios contratados individualmente.

En caso de causa de fuerza mayor debidamente acreditada (urgencia médica, hospitalización, etc.), no se aplicará ninguna penalización.

7.2 Por parte del Prestador

Fisio and Corpo se reserva el derecho a cancelar o modificar una cita en caso de causa justificada. En tal caso, se ofrecerá al cliente la reprogramación de la sesión sin coste adicional y con la mayor brevedad posible.

8. Derecho de Desistimiento

Conforme al artículo 103.a) del TRLGDCU, el derecho de desistimiento no es aplicable a los contratos de servicios una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, siempre que la ejecución haya comenzado con el consentimiento previo y expreso del consumidor.

Para sesiones aún no iniciadas reservadas con pago anticipado, el cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento en el plazo de 14 días naturales desde la contratación, siempre que la sesión no haya tenido lugar dentro de ese período. Para ejercerlo, debe comunicarlo por escrito a info@fisioandcorpo.com o utilizando el formulario de desistimiento disponible en esta web.

9. Responsabilidad y Limitaciones

9.1 Responsabilidad del Prestador

Fisio and Corpo se compromete a prestar los servicios con la diligencia profesional exigida por la Ley 44/2003 y los estándares deontológicos del Colegio Oficial de Fisioterapeutas de Madrid.

El Prestador no se responsabiliza de los resultados del tratamiento cuando estos dependan de factores ajenos a su actuación profesional (evolución natural de la lesión, incumplimiento de pautas indicadas, existencia de patologías no informadas, etc.).

9.2 Obligaciones del cliente

Para garantizar la efectividad y seguridad del tratamiento, el cliente se compromete a:

• Informar verazmente sobre su estado de salud, antecedentes médicos, medicación y cualquier circunstancia relevante.
• Comunicar cualquier cambio en su estado de salud que pueda afectar al tratamiento.
• Seguir las instrucciones y recomendaciones del fisioterapeuta durante y entre sesiones.
• Acudir a las citas en condiciones higiénicas adecuadas.

9.3 Menores de edad

La contratación de servicios para menores de 18 años requerirá el consentimiento expreso de sus padres o tutores legales, quienes deberán estar presentes durante la sesión o autorizar expresamente la atención al menor mediante documento escrito.

10. Confidencialidad y Secreto Profesional

La fisioterapeuta está sujeta al secreto profesional sanitario conforme a la Ley 44/2003. Toda la información clínica del paciente será tratada con absoluta confidencialidad y no será comunicada a terceros sin el consentimiento expreso del paciente, salvo obligación legal.

11. Protección de Datos

De conformidad con el RGPD (UE) 2016/679 y la LOPDGDD 3/2018, los datos personales facilitados para la gestión del servicio serán tratados por Fisio and Corpo como Responsable del Tratamiento. Los datos de salud son categoría especial (art. 9 RGPD) y se tratan bajo la base legal de prestación de asistencia sanitaria.

Para información completa, consulta nuestra Política de Privacidad.

12. Resolución de Conflictos en Línea

Conforme a la normativa europea, se informa de la existencia de la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea, accesible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Para cualquier reclamación, el cliente puede dirigirse en primera instancia a info@fisioandcorpo.com.

13. Ley Aplicable y Jurisdicción

Las presentes Condiciones de Contratación se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor o usuario, conforme al TRLGDCU.

Condiciones de Contratación actualizadas por última vez el 14 de mayo de 2025.